先日あった出来事です♪

早朝６時半にお客様よりパンクのお電話が入りました。
仕事へ向かう途中のパンクは誰だって困りますね＞＜

さすがに遠方ですぐに向かう事もできないので、スペアタイヤへの交換をご提案！！
ところが・・・
「スペアタイヤがない！あれば自分で交換してる！！仕事に遅れる、どうしてくれるんだ！！！」
と、怒鳴られてしまいました。。。

スペアタイヤはあるはずなので、もう１度よく見てもらうようにお願いしたのですが・・・
結果的には任意保険に付帯しているレッカーサービスを手配させていただき、指定されたお昼に現場まで代車の入替に行ってきました＞＜
当日の予定をキャンセルし、手土産持参で精一杯の気持ちで謝罪するつもりで・・・

早速、現地でトランクフロア下のスペアタイヤを確認すると、やはり積んでありました。
聞くと、近くのガソリンスタンドでみてもらったら、店員にスペアがないと言われたらしい。。。

当然、お客様の顔色も一変し・・・すごい勢いで謝られました。
それよりも、なんで決め付けで判断されたのか・・・
自分で確認もしないで見ず知らずのガソリンスタンドの素人店員のいいかげんな言葉を鵜呑みにしたのか・・・

当社販売車両でもない修理依頼のお客様に対し、積載車での引き取り、代車の貸出し、修理内容など精一杯対応したつもりですが！！
正直、不に落ちない気持ちをおさえて帰ってきました＝３

なんだか残念です。
久しぶりに愚痴っぽいブログになってしまいました。

とりあえず代車の車載工具、スペアタイヤ、車両状態も含めて見直しを徹底しよっと！！