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2013/07/04

☆BMW X5 納車予定のはずが・・・トラブル発生☆

栃木県のお住まいのK様に BMW X5 を納車させていただきました♪

車庫証明が不要な地域でしたので、今回は最短納車が可能でした=3
しっかり納車整備もして、完璧な状態で陸送会社のゼロさんへ引き渡し!!

無事に名義変更も完了し、いざこれから納車!っという時に陸送会社さんから電話が・・・
「メーターの真ん中のデジタル部分が点きません。。。」

当社にある時から、陸送会社さんへ引渡し、名義変更の前までは問題なかったのに・・・
早速、ヒューズを確認してもらうと、やはり切れてました><
しかし、新しい物に交換してもらうと、またヒューズが切れてしまいます・・・

当社も手元に現車がないので、詳しく診れません><
確実な所で、急遽、栃木BMWさんへお願いして点検してもらう事にしました。

K様には納車日を変更してもらいましたが、当然、不安は募るばかり。。。
最悪はメーター交換!!
車両のキャンセル!!
代車を積んで積載車で栃木へ!!

色々な事が頭をよぎりましたが、まずはK様に安心していただけるよう、何度も連絡を取らせていただき、情況を報告させていただきました。

修理代よりも、まずは無事に納車すること、代車の手配、納期、そして今後も安心して乗っていただけるよう、最善を尽くしました。
結果、配線の接触不良により、すぐに改善されました☆☆

いや~正直、ホッとしました。
すぐにK様にご連絡させていただき、無事に納車となりました^^v
栃木BMW様、ありがとうございました。

そして、ブログでは書ききれないほどのやり取りに、最後はお互い感動しましたね^^;
2日後にはK様から手紙と贈り物が届きました=3

とても気持ちが伝わる文章に感激しました♪
いただいたお言葉通り、【プロとして最高の対応】だったかどうかは自分でも分かりません(汗
でも・・・【次の車もアジールスポーツに相談したい】その言葉は何より嬉しかったです(T。T)
またひとつ、お客様に成長させていただきました☆
優しく対応してくださったK様、今後とも、末永くアジールスポーツを宜しくお願い致します。

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